省妇联主席阎静萍在省维权服务站接听妇女来电

        今年“三八”节期间，省妇联以“倾听妇女心声，关护妇女权益”为主题，组织省市县三级妇联主席同步接听热线，当天共接听电话760个，由妇联主席包案87件，现场解答咨询、解决问题一批。

       12338妇女热线是妇联联系和服务妇女的工作平台。为更好地服务妇女，扩大妇女热线影响，省妇联自2012年起连续五年在“三八”妇女节期间组织省市县三级妇联主席同步接听热线，听取妇女诉求，为妇女答疑解惑，帮助妇女解决实际困难。活动期间，省妇联副主席（包括兼职副主席）均分赴各市妇女维权站点接听热线。据统计，五年来，活动共接听来电3798件，其中省妇联领导接听293件。结合妇联主席接听热线活动，省妇联建立健全领导接访制度，坚持每月接待来访、接听来电，督办重大信访案件。妇联主席接听热线活动，受到广大妇女的欢迎，收到良好社会效果，逐步成为妇联新的维权工作品牌。

        一是密切联系妇女群众。热线接听活动，在帮助妇女解决实际困难的同时，注意对妇女开展心理疏导，帮助妇女换个角度看问题，使打进电话的妇女感受到人文关怀、“娘家”温暖。不少妇女表示，能够和妇联主席沟通交流，感觉到党和政府的领导干部在替自己想事情、解难事，既激动，又感动。有的求助妇女表示，也许妇联主席不能帮她们解决很多现实问题，但主席的话语和行动，让她们感受到了理解和支持。

        二是推动地方党政领导更加重视妇女维权工作。不少地方尤其是省妇联领导参与接听活动的地市，都邀请当地党委分管领导参加接听热线。通过参与活动，各地领导更加直接了解妇女遇到的实际困难和诉求，进一步增强了对妇女维权工作的认识。不少领导表示，妇联主席接听热线电话，很接地气，务实有效，应该大力支持，更好地发挥独特作用。

三是帮助解决妇女实际困难。对于妇女合法、合理的诉求，能当场解决的，给予妇女明确的答复。当场不能解决的，各级妇联落实跟踪措施，锲而不舍地推动解决，做到件件有落实、事事有回音；对于不合法、不合理的诉求，努力做好解释、劝导工作，争取妇女罢访息诉。同时，积极帮助妇女解决生活、生产困难，维护社会和谐稳定。据不完全统计，妇联主席接听的3798件来电，目前已经办结90%。