6月18至21日，省妇联在广州举办珠三角妇联“12338”妇女热线培训班。省妇联权益部部长杨世强、副部长谢博淳，省妇联法律服务中心负责人陈秋鹏，广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门等8个地级以上市以及顺德区市县两级妇联、部分镇妇联、维权与信息服务站的近80名热线接听工作人员参加了培训。为期三天的培训班课程丰富，特邀专家讲授了热线接听工作常见法律问题、热线接听技巧阶段培训以及心理辅导基础培训等内容，学员们认真听讲，积极互动，气氛热烈，培训效果明显。在培训班上，各地还分享了12338妇女热线的工作经验。不少学员表示，培训内容针对性、实用性很强，法律知识、接线技巧、心理辅导内容，密切联系热线工作需要，非常及时地补上了自身知识“短板”，对于提升热线服务水平起到了很好的帮助作用。

　　和全省其他地区一样，珠三角地区已经实现12338妇女热线开设到县一级，有的地市还开通到镇一级。珠三角大多数热线提供24小时服务，并有一批贡献精神佳、业务素质高的法律、心理、社会工作专业型志愿者为热线提供力量支撑，妇女热线来电量持续增加，在为妇女提供法律指引、心理疏导以及帮助妇女儿童解决实际困难等方面，发挥着越来越重要的作用。（省妇联权益部）