心理辅导，助少女重返校园

　　基本情况
　　2013年3月26日云浮站工作人员接到陈小姐的来电，陈小姐反映她女儿晓玲15岁，读初二。开学不久，晓玲就不愿上学，晓玲说一想到回学校就想吐，现休学在家，晓玲性格比较内向，不愿说话。陈女士看着女儿这样非常担心，但不知道怎么办，因此致电云浮站求助。
　　
　　二、服务介入及发展
　　工作人员接到陈女士的电话后，提供了以下的服务：
　　接到当事人的来电时，工作人员耐心听当事人的诉说，理解当事人焦虑的心情，便安抚当事人的情绪。
　　工作人员告知当事人本站有专业的心理老师，如有需要当事人可预约，带女儿到本站接受心理辅导。当事人表示要征询女儿的意见再作答复。
　　3、3月27日工作人员去电当事人，当事人应允女儿愿意接受心理辅导。工作人员确定好心理老师的接访时间并通知好当事人。
　　4、3月30日当事人带着女儿第一次到本站与心理老师陈老师进行面谈，面谈时间为60分钟。陈老师向晓玲说明保密原则：采用尊重、理解、接纳的原则，取得晓玲的信任再使用自我暴露与同理心技术引导晓玲介绍自己的情况，以较深入与全面了解案主的家庭、交友与成长情况，初步判断晓玲属于认知偏差，自信心严重不足，“我是个蠢蛋”。预约第二次面谈时间。
　　5、4月6日，陈老师与晓玲第二进行次面谈，时间为90分钟。陈老师坚持尊重、理解、接纳等原则，让晓玲敞开心扉，并引到最近的情绪低落问题，一起分析其原因；形象讲述情绪ABC，让晓玲了解不良情绪产生的原因以及人天生会有的三种非理性信念倾向，引导分析自己的非理性信念；使用贝克认知疗法，让晓玲了解自己的认知偏差以及如何调整，鼓励晓玲正确看待自己的缺点与不足，重拾自信；特别围绕不愿上学问题，引导其分析自己不愿上学的原因，然后与其一起找出克服的办法，重点引导她正确看待遇到的问题与困难，鼓励其将问题与困难当作垫脚石，最后晓玲表示第二天就会上学。
　　6、4月7日晚上工作人员去电陈女士询问当事人女儿当天是否上学，当事人回答没有。工作人员建议当事人平时要多点留意关心女儿，耐心静候女儿愿意上学的消息。
　　7、4月15日工作人员再次去电了解情况，当事人回答女儿现已返回校园，人也开朗了一些，当事人非常感谢本站提供的服务。
　　
　　三、困惑及反思
　　1、现实生活中有心理问题的孩子有呈直线上升的趋势，原因在于一些家长很少关注孩子的心理健康。
　　2、父母都有爱孩子的愿望，但并不是每个父母都有爱的能力。我们说关心孩子就等于关心他身体好不好、关心他成绩好不好、将来会不会有出息，但我们很少关心他内心的感受、很少关心他是怎样来看世界、看自己、看生活。我们没有进入到孩子的内心、也不知道该怎样进入。爱如果不能抚慰心灵、开启心灵、那都是苍白、肤浅的。
　　3、呼吁广大家长要多关注孩子的心理健康，一个良好的家庭环境、有效的沟通方式是孩子健康成长的基础。（云浮站）