关爱老年人，构建和谐家庭

　　基本情况
　　2013年9月23日一对老夫妇步履蹒跚来到维权站，工作人员热情地接待他们。老妇人张某，84岁，其老伴夏某，85岁。老妇人张某反映与老伴结婚61年，婚后育有两男两女，儿女已各自成家，两个儿子都分开各自生活。目前当事人与丈夫住在一间小房子里，丈夫是退休职工，退休金可维持两老的生活。老伴夏某经常在村里四处找乐，而老妇人就经常呆在家，偶尔到小儿子家住。住的次数多了，在一些事情上老人家也有自己的主见就对儿子多说了几句，而儿子则认为母亲多管闲事。日积月累，面对老母亲的唠叨，小儿子对母亲产生了误解。之后，小儿子就将当事人小房子里的生活用品全部打烂，厨房电线也剪断，类似这种情况已发生多次，当事人曾去派出所报案，但警察说这是家务事也管不了，当事人也到过村委、街道办反映过，但村委干部只打过一次电话给她儿子做思想工作，之后都没有跟踪了。现当事人向本站求助，希望能帮她解决家庭的纷争。
　　
　　二、服务介入及发展
　　9月23日接访过程中工作人员耐心听当事人诉说，安抚其情绪。建议当事人儿孙自有儿孙福，回家后尽量少管儿子的事。因为儿子已经成家长大了，他自己的事情有自己的处理和解决方法，不用太操心。只要当事人和老伴开心过好每一天，拥有健康的身体对儿子也是一个很大的帮助和安慰。工作人员建议其老伴夏某要对妻子张某多点关爱，多沟通，有什么好玩的一起分享，从而使夫妻俩生活过得更充实和有意义。当事人听完后很认同工作人员的说法，顿时开心的笑了。工作人员告知当事人会跟踪调解该案。当事人临出门回家时在口袋里揣出了20块塞给工作人员，说很久都没有人这么认真地陪她聊天了，工作人员把钱硬塞回给当事人并叮嘱她和老伴要保重好身体，有什么事可以到维权站来或致电本站，最后当事人握着工作人员的手深情地说谢谢。
　　9月23日下午16时20分本站工作人员致电云城区妇联，将当事人来访情况向云城区妇联陈业珍主任反映，按当事人要求建议区妇联联系街道办、村委会干部到当事人家了解情况做好协调工作。
　　9月23日下午17时云城区妇联陈业珍主任来电反映已联系当地的村委干部并将情况向村委反映，村干部承诺当天晚上到当事人家及当事人儿子家做调解工作。
　　9月25日上午11时本站工作人员致电云城区妇联跟踪情况。陈业珍主任反馈村干部当晚已到当事人家里接好了厨房的电线，给当事人两母子做调解工作：一家人有问题要相互沟通、包容和谅解，并教育当事人儿子要尊敬、孝顺父母，家庭矛盾得以已平息。村干部说以后会继续跟进此事。
　　9月25日下午致电当事人。当事人表示经村干部调解，儿子对自己的态度有所改变。当事人表示以后会懂得处理好与儿子之间的关系，尽量减少矛盾，开心过日子。

　　困惑及反思
　　1、家作为一种温馨的场所而存在，但谁能做到家庭里没有矛盾呢。家庭的矛盾要靠家庭成员一起努力在矛盾没有激化前解决它，大家坐在一起平心静气的谈谈，理解不了就去包容！包容就是情，情包容下一切！包容别人就是善待自己和这个家庭！案例中最后得以调解成功也是靠当事人与儿子之间的包容。
　　2、面对着当事人揣出的20块，反思出老人多么渴望精神需求，多么希望能常跟自己的儿孙们唠唠嗑,谈谈心……在此，希望年轻一辈，有时间能多陪陪老人，多关心他们。发扬中华民族的传统美德―敬孝道。（云浮站）