真诚服务让高龄老人放弃与儿子对簿公堂

　　案主芳姨是一位83岁的高龄老人，其老伴于4年前过世。案主称，其有三个儿子，二儿子已经过世，小儿子由于贩毒，不久前被公安机关抓捕判刑，现只有大儿子夫妇可以帮忙照顾案主，但由于大儿媳妇一直与公婆关系不好，因此大儿子与案主较少来往。案主现在年事已高，全身多处病痛，行动不便，有时生病也只能自己到医院看病，每月靠着一千多元的退休金过日子。大儿子偶尔会来看望案主，帮案主买米买油，但母子一见面也是吵吵闹闹，经常弄得不欢而散，案主还曾要殴打其大儿子。今年春节前，大儿子夫妇去广州看孙子时没有告诉案主，只拿了200元给案主，案主过年的时候家中没有米，最后还是邻居帮忙买米。案主十分气愤，与大儿子之间发生激烈的吵闹后，到汕头服务站求助。
　　黄育英站长详细了解案主的情况后，帮助案主进行分析，因大儿子一家经济并不宽裕，加上婆媳之间的矛盾，大儿子可能有一些难处。服务站同时与金平区妇联妇工部联系沟通案主的情况，请当地妇联帮助了解情况并为其进行调解。由于案主并不清楚其大儿子的住所，在金平区妇联多次拨打案主大儿子的电话但都没人接听的情况下，服务站通过律师志愿者到公安户籍部门查询到案主大儿子的具体住址，并通过其户籍所在地妇联与案主大儿子取得联系，在向案主大儿子了解情况、得知其大儿子一家也面临实际困难的同时，当地妇联要求案主的大儿子要关心、照顾母亲，其大儿子也表示要改变以往做法，经常上门关心看望母亲。
　　在为双方进行疏导的过程中，由于案主年事已高，性格偏执，多次提出要到法院起诉大儿子，并一再表示其经济条件不好，要求申请法律援助，因此服务站尊重案主的意见，与市法律援助处进行联系沟通，并指导案主到市法律援助处进行咨询。
　　服务站律师志愿者、市法律援助处的卢英副主任和叶平律师接待了案主，向案主了解情况后告知案主到法院起诉大儿子的法定程序，并告知案主，如果要起诉大儿子，必须连同小儿子一起起诉，因其大儿子不在居住地，因此需登报公告，案主也不知道小儿子在哪个监狱服刑，如要起诉，还需到其小儿子服刑监狱的所在地法院。同时让案主明白，这个过程比较复杂，建议案主慎重考虑后再作决定。
　　由于案主年事已高，身体有病，行动不便，每次案主到服务站来，服务站在热情接待案主的同时，都会为案主联系好回家的出租车，搀扶案主走出服务站大门并上车，叮嘱出租车司机要安全将案主送回家，要搀扶老人上楼，并请案主回家后打电话告知服务站。
　　在为案主提供服务中，服务站在耐心倾听案主诉说的同时，与当地基层妇联形成一致看法，其实老人与大儿子的矛盾并不是十分严重，只是大儿子春节时到广州看孙子没有事先告知老人这件事让案主感到生气，因此，服务站利用案主疼爱小儿子的心理特点，劝告案主，慎重考虑通过法律起诉儿子们、与儿子们对簿公堂的决定。在案主心态较为平和的基础上，劝告案主以身体健康为重，给予儿子们一个改变的机会。
　　在服务站的耐心劝导下，案主权衡利弊后，终于决定不起诉儿子们。服务站也耐心劝导案主，金平区妇联会尽量与案主的大儿子联系沟通，为其与案主进行调和，案主如有需要帮助的，可直接向居住地居委会求助，并请案主要照顾好自己的身体。
　　几天后，案主再次专程来到服务站，对服务站的真诚帮助表示发自内心的感谢。　（广东省妇女维权与信息服务站汕头站）