妻子唠叨遭家暴 及时调解浇开和谐花
来源：广东女性E家园
时间：2013-08-13
一、基本情况
2012年9月30日，案主阿清女士打电话到广东省妇女维权与信息服务站（中山站）小榄分站求助，哭诉丈夫对她施暴，咨询如何处理。工作人员安抚她的情绪后，邀请她前来分站详谈。面谈过程中，工作人员首先详细询问了矛盾发生的起始时间、关联事件、严重程度。经了解，阿清自两年前嫁入夫家，便觉得婆婆待她不好，不仅饮食不合胃口，还经常嫌她家务做得不好。阿清常常对丈夫投诉，而丈夫出于孝心也只会默不作声。自从生了孩子以后，阿清就辞去了工作。她在家时间越长，看到家里不顺眼的事就越多，对丈夫的投诉也越多。渐渐地，阿清发现丈夫不再愿意听她倾诉，而且脾气变得比较暴躁，两人为鸡毛蒜皮的小事就吵架得非常激动，甚至动手动脚。最近，阿清说要回娘家探望父母，丈夫称支付不起费用，夫妻又引起了争执。
二、服务过程及成效
服务站经分析评估，认为案主阿清遭受家暴，伤害程度不大，面对的主要问题是夫妻沟通失调以及婆媳关系不和。案主的意愿是希望能唤起丈夫的关爱，恢复昔日的家庭和谐。为此，服务站工作人员制定了计划后，开展了以下的跟进工作：
1.了解案主的心理状态。案主原生家庭的教育形式较为宠爱，致使案主性格比较娇气、任性，渴求爱和关注。出嫁后远离父母，不适应新的家庭环境，无人倾诉，因此经常唠叨以宣泄情绪，以期引起丈夫的重视。
2.了解案主丈夫心理状态。工作人员与案主丈夫多次电话联络或面谈，他表示自己心中仍然顾家，但妻子经常唠叨，而且2-3个小时仍不停止，让他难以忍受。自从案主辞去工作后，空闲时间增多了，更容易胡思乱想。他本人在外工作，独力支撑家庭经济已经不易，回家又要担心母亲和妻子的关系，压力实在非常大，才会动手动脚打她。他希望妻子可以改掉喋喋不休的习惯，双方平静生活。
与案主夫妻双方分析对方的想法及意愿，指导案主夫妻沟通相处。服务站工作人员在分别理顺夫妻一方心态的基础上，再次联系案主夫妻。与案主丈夫分析妻子的心理，与他模拟争执场面，引导他转移情景及帮助他练习控制情绪，并建议他好言相向，坦白向妻子沟通自己的压力；同时与案主阿清分析夫妻的心理状况，引导她改善表达方式，减少对小事唠叨，并尝试找一份稳定的工作，既分担丈夫的压力，又可充实生活避免产生消极想法。
两周后，工作人员按计划回访阿清夫妻相处情况。两人现在面对分歧能冷静下来，案主亦按工作人员的建议，尝试寻找工作，并成功应聘到居住地附近的一间商店做收银员，家庭重回昔日的和谐。
三、困惑及反思
本案例在较短时间内得以顺利调解，可以得出以下启示：
1.运用社工的专业手法，让案主理解到工作人员是关心她，重视她，愿意协助她，取得案主信任。在辅导中让夫妻双方知道幸福婚姻是建立在互相信任、互相包容的基础上的，帮助家庭成员改变家庭沟通模式，从而有效解决矛盾冲突。
2.在缓解婆媳矛盾中，丈夫的角色非常重要。丈夫应承担改善两人关系的责任。丈夫的鼓励对妻子的改变起着不可取代的作用，同时夫妻两人之间沟通模式的重建，感情的升温，也有助于妻子改变对家婆的态度。
3.由于案主在矛盾初起时就前来求助，双方的矛盾才能及时化解，否则矛盾加深到一定程度，调解的难度就会很大。因此，从此案例中可反思到：日后工作还应加强普法宣传，让有需求的妇女建立及时求助的意识，不要在难以挽救时才想到求助，这样才能避免造成大伤害。（中山站）
2012年9月30日，案主阿清女士打电话到广东省妇女维权与信息服务站（中山站）小榄分站求助，哭诉丈夫对她施暴，咨询如何处理。工作人员安抚她的情绪后，邀请她前来分站详谈。面谈过程中，工作人员首先详细询问了矛盾发生的起始时间、关联事件、严重程度。经了解，阿清自两年前嫁入夫家，便觉得婆婆待她不好，不仅饮食不合胃口，还经常嫌她家务做得不好。阿清常常对丈夫投诉，而丈夫出于孝心也只会默不作声。自从生了孩子以后，阿清就辞去了工作。她在家时间越长，看到家里不顺眼的事就越多，对丈夫的投诉也越多。渐渐地，阿清发现丈夫不再愿意听她倾诉，而且脾气变得比较暴躁，两人为鸡毛蒜皮的小事就吵架得非常激动，甚至动手动脚。最近，阿清说要回娘家探望父母，丈夫称支付不起费用，夫妻又引起了争执。
二、服务过程及成效
服务站经分析评估，认为案主阿清遭受家暴，伤害程度不大，面对的主要问题是夫妻沟通失调以及婆媳关系不和。案主的意愿是希望能唤起丈夫的关爱，恢复昔日的家庭和谐。为此，服务站工作人员制定了计划后，开展了以下的跟进工作：
1.了解案主的心理状态。案主原生家庭的教育形式较为宠爱，致使案主性格比较娇气、任性，渴求爱和关注。出嫁后远离父母，不适应新的家庭环境，无人倾诉，因此经常唠叨以宣泄情绪，以期引起丈夫的重视。
2.了解案主丈夫心理状态。工作人员与案主丈夫多次电话联络或面谈，他表示自己心中仍然顾家，但妻子经常唠叨，而且2-3个小时仍不停止，让他难以忍受。自从案主辞去工作后，空闲时间增多了，更容易胡思乱想。他本人在外工作，独力支撑家庭经济已经不易，回家又要担心母亲和妻子的关系，压力实在非常大，才会动手动脚打她。他希望妻子可以改掉喋喋不休的习惯，双方平静生活。
与案主夫妻双方分析对方的想法及意愿，指导案主夫妻沟通相处。服务站工作人员在分别理顺夫妻一方心态的基础上，再次联系案主夫妻。与案主丈夫分析妻子的心理，与他模拟争执场面，引导他转移情景及帮助他练习控制情绪，并建议他好言相向，坦白向妻子沟通自己的压力；同时与案主阿清分析夫妻的心理状况，引导她改善表达方式，减少对小事唠叨，并尝试找一份稳定的工作，既分担丈夫的压力，又可充实生活避免产生消极想法。
两周后，工作人员按计划回访阿清夫妻相处情况。两人现在面对分歧能冷静下来，案主亦按工作人员的建议，尝试寻找工作，并成功应聘到居住地附近的一间商店做收银员，家庭重回昔日的和谐。
三、困惑及反思
本案例在较短时间内得以顺利调解，可以得出以下启示：
1.运用社工的专业手法，让案主理解到工作人员是关心她，重视她，愿意协助她，取得案主信任。在辅导中让夫妻双方知道幸福婚姻是建立在互相信任、互相包容的基础上的，帮助家庭成员改变家庭沟通模式，从而有效解决矛盾冲突。
2.在缓解婆媳矛盾中，丈夫的角色非常重要。丈夫应承担改善两人关系的责任。丈夫的鼓励对妻子的改变起着不可取代的作用，同时夫妻两人之间沟通模式的重建，感情的升温，也有助于妻子改变对家婆的态度。
3.由于案主在矛盾初起时就前来求助，双方的矛盾才能及时化解，否则矛盾加深到一定程度，调解的难度就会很大。因此，从此案例中可反思到：日后工作还应加强普法宣传，让有需求的妇女建立及时求助的意识，不要在难以挽救时才想到求助，这样才能避免造成大伤害。（中山站）