广州市妇联2017年第三第四季度信访工作例会暨职业能力提升班圆满举行

　　10月13日，由广州市妇联权益部主办，广州市妇女干部学校协办的“第三第四季度信访工作例会暨职业能力提升班”在市妇联综合大楼七楼礼堂举行，来自11个区妇联分管维权工作的主席、副主席、维权部长、部分街镇妇联主席约60人参加了会议。
　　当天，召开了市妇联信访工作例会暨职业能力提升班系列培训的第三讲――《信访干部人际沟通与接访技巧》，由国家注册心理咨询师何楠老师讲授。课程围绕有效提升妇联干部信访调解能力，讲授人际沟通的相关知识，学习正面沟通的方法和技巧，从心理咨询关系的本质与重要性看信访关系的建立，从而有效化解来访者的心结，化解矛盾纠纷，最终达到提高工作效率和质量，减少重复访、越级访的目的。
　　权益部利用信访例会，就重点维权工作进行了布置，希望在妇联改革中，信访干部能与时俱进，更多地运用专业知识，使用新的管理和维权理念，充分发挥婚调委作用，精准细致做好矛盾调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，共创和谐广州。
　　通过接访技巧和沟通能力的学习，大家表示此次培训受益匪浅，进一步提高了专业的接访技巧和沟通能力，从而调整在今后的信访工作状态和方法，提高工作效率，提升个人接访能力，为妇女排忧解难，促进家庭和谐，发挥娘家人作用。 (广州市妇联)