为进一步做好潮州市妇联系统信访维权工作，提升12338妇女服务热线工作水平，近日，潮州市妇联、广东省妇女维权与信息服务站（潮州站）联合开展2024年妇联系统信访维权工作暨12338妇女热线接听培训会。各县区妇联主要领导、分管领导、权益部部长、维权站工作人员、12338热线接听人员等参加学习。

　　会上，市妇联副主席黄小莹传达了省妇联有关文件精神，对做好国庆前夕妇联信访维权以及加强12338 妇女热线建设工作进行部署。会议要求，全市各级妇联组织和维权干部要切实增强政治担当，着力提升信访工作法制化规范化社会化水平，积极打造高素质的妇联信访干部队伍，不断提升政治能力、思维能力和专业能力，共同维护妇女儿童合法权益，为建设平安潮州贡献力量。

　　市妇联权益部负责人向与会人员讲解信访案件维权工作的内容和处置办法，同时，结合2024年平安建设考核工作，详细解读妇联牵头负责指标的考评内容和考评办法，指导县区妇联要加强与公安、法院等部门沟通联系，补齐短板弱项，以考评促进维权工作全面提升。

　　潮州市妇女维权服务站站长围绕12338热线咨询内容、接听技巧、应急处理等内容，对参会人员进行了工作培训，提高接听工作人员信访工作能力，更好地为妇女儿童和家庭提供专业的维权关爱服务。

　　下一步，潮州市妇联将继续下沉力量、赋能基层，加大对基层维权干部的培训力度，切实推动基层妇联把维权工作做在日常、抓在经常、落到实处，不断提升我市维权工作质效。