佛山市禅城区民政局婚姻登记处

　　佛山市禅城区民政局婚姻登记处现有登记员12人，其中女同志10人，占总人数83.4%。全体人员在各自的岗位上，团结拼搏、积极进取，以过硬的作风、精湛的技能、贴心的服务，充分发挥了“半边天”、“主力军”作用，为构建和谐禅城做出了积极的贡献。多年来，佛山市禅城区民政局婚姻登记处取得了众多荣誉称号：连续四年取得区“五星级服务窗口”称号；分别取得区、市、省级“巾帼文明岗”，区、市级“三八红旗集体”，市总工会“先进集体”，省“人民满意窗口”单位，获得全国首批“国家3A级婚姻登记机关”荣誉称号等。
　　作为服务窗口的工作人员，每天面对各种怀着不同心情前来办理业务的群众，全体婚姻登记员做好本职工作，塑造良好的窗口形象，为群众上交一份满意的答卷。她们始终做到“四心”：热心、耐心、细心、责任心。热心接待每一位前来办事的群众，热心解答群众提出的问题；耐心解答、耐心处理，不能对群众不耐烦、使脸色；细心对待每一项业务办理，严格按照法律要求办好每一项业务；有责任心，既是对当事人负责，对单位负责，对法律负责。在工作中，实行“五心服务”和“五一行动”，即接待态度“热心”，解答问题“耐心”，办理登记“细心”，提供服务“称心”，为民办事“爱心”，说话温柔一点，微笑多一点，脾气小一点，服务周到一点，效率高一点。婚姻登记处充分利用每周婚姻登记学习活动日，开展各种思想教育活动，培养婚姻登记员的职业操守；注重窗口工作人员形象，统一着装，实行佩证上岗，使用文明用语，推行首问责任制和微笑服务；举行“增强道德意识，提高文明素质”、“言行有礼仪，举止有规范”等一系列学习活动，努力造就一支整体素质高、内部纪律严、服务质量好的婚姻登记员队伍。为满足广大市民的需求，认真践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，在每年的元旦（1月1日）、西方情人节（2月14日）以及元宵节、五一劳动节、5月20日“我爱你”、国庆节（10月1日）等结婚登记“好日子”，婚姻登记处通过预约登记，调整办证流程、增开办证窗口、延长办公时间，调派增加工作人员，缩短办证时间，提高办事效率，尽最大限度满足每一对新人的美好愿望。工作人员甚至连午饭都顾不上吃，为新人完成美好的愿望加班加点，无怨无悔；积极响应上级领导的号召，当天对外开放办公，并且提前做好预约登记，延长办证时间，使每一对新人高兴而来，满意而归。
　　正是婚姻登记处这些以女同志为主的婚姻登记员，她们在这个平凡的岗位上默默无闻、无私奉献，尽心尽力为群众服务，努力创建了“人民满意”窗口。荣获2020年度广东省三八红旗集体等荣誉称号。