用社会工作理念打造基层妇女维权新平台

　　广东省东莞市地处珠三角腹地，社会经济比较发达，是流动人口大市。2009年以来，我市妇联借助实施“广东省妇女维权与信息服务站（东莞站）项目”的契机，运用社会工作新理念积极打造基层妇女维权工作新平台，以参与社会公共服务为切入点，贴近社区，贴近妇女，贴近家庭，以提供优质维权服务为途径，着力建设“坚强阵地”和“温暖之家”。
　　一、引进社会工作的理念和方法，增强维权服务实效
　　引入“助人自助”、“案主自决”的社会工作理念。随着社会转型、政府职能转变、人们观念更新，基层妇女维权呈现出服务诉求多样化与服务形式单一化的矛盾，传统的维权观念难以适应社会环境的新变化。为此，我们派员到香港以师徒跟班的方式，学习、借鉴、引入“助人自助”、“案主自决”、“专业服务”等社会工作理念，解放思想，创新基层妇女维权工作。
　　2、运用社工专业方法增强服务实效。一方面，通过专业化、个性化的个案工作方式，竭力增强服务实效。服务站成立以来，提供咨询、调解服务9700宗，个案跟踪服务545宗，为妇女挽回经济损失近1000万元，成功办理了保安猥亵幼女、原配“被离婚”等一批维权典型案件。另一方面，通过小组工作手法扩大特色服务效应。如“阳光女工减压工作坊”、“幸福驿站――单亲母亲互助小组”等，改变过去以一种声音覆盖全社会，用一种服务满足全体成员的状况，取得妇女工作与社会工作相融双赢的实效。
　　二、争取政府支持，加强社工培训，充实人力资源
　　1、争取政府出资，充实人力资源。我们争取市党委政府的重视，每年以1∶1比例配套项目经费，截至2014年底，市政府共配套389.7万元。我们还抓住东莞市大力发展社会工作事业的契机，争取到政府出资购买了12名社工充实到市服务站和4个镇街分站，为服务站提供了专业的人力支持。
　　2、加强社工培训，培养专业人才。我们有计划、分层次对全市妇联维权干部进行了专业培训。举办了为期半年的周末社会工作知识培训班，组织人员赴港参加社会工作知识跟班实习等。目前，全市共有253名妇女干部取得社会工作师和社会工作助理师资格。同时，还组建专家顾问团和专业志愿者队伍。
　　三、创新载体，开设维权普法的新平台
　　1、设立专门网页，举办网络论坛，强化网上服务。我们在全市浏览量最大的网站――东莞阳光网，开设了妇女维权与信息服务网页，为广大网民提供妇女维权的法律政策、热点关注、情感实录、心理调适、维权求助等信息服务。09年3月开通以来，引起广泛关注，网页点击率近2200万人次，全国各地的网友纷纷留言咨询。我们还精心策划贴近社会、贴近民生、贴近妇女的话题，借助阳光网成功举办了“未婚同居，是爱还是痛”、“如何对家庭暴力说不”等八期论坛，引来大量网友现场参与。论坛还邀请专家和嘉宾从法律、心理等各个角度结合实例进行剖析，引导广大妇女在婚姻家庭、子女教育、健康生活、就业创业等方面，学会维护自身权益，树立积极人生价值观。
　　2、畅通和拓宽诉求表达渠道，加强维权宣传和服务。服务站坚持重心下移，服务基层，立足社区、农村，面向妇女儿童和家庭，宣传法律政策、疏导情绪、化解矛盾，帮助群众理性表达维权诉求。市维权站和各镇妇联12338维权热线24小时开通，非工作时间也安排专人接听电话，随时解答群众的咨询。同时，维权站立足社区召开流动妇女、失业妇女、单亲妇女等主题的妇女民生座谈会65场，开展大型户外宣传活动81场，开展面对面的维权活动，受益群众500多万人次。配合党委政府做好妇女维权维稳工作是妇联的职责，在今后的工作中，我们将进一步探索，大胆创新，使妇女维权工作更加凸显人文关怀，更加贴近妇女需求，不断提升服务妇女的水平，促进社会和谐。