省“巾帼文明岗”先进事迹｜中国邮政集团公司阳江市城区分公司漠江营业所

　　中国邮政阳江分公司漠江营业所现有员工13人，平均年龄34岁，其中女员工10人、占83.3%。营业所坚持以服务为宗旨，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务，在经营管理、网点服务、团队建设等方面成绩显著，得到群众的普遍赞誉。

　　一、用户至上，提升服务品质
　　营业所把“客户满意”作为为网点发展的动力和基础，坚持从细微之处入手，推行标准化、贴心化服务，树立良好的服务形象。实施365天无休服务，使广大群众得到良好的服务体验。持续开展“假如你是客户，你会怎么想”活动，让员工从客户的角度来审视自己，不断提升服务水平。
　　二、心系社会，热心公益事业
　　营业所在着力发展业务的同时，积极参与响应市妇儿工委、市妇联举办的各类公益活动，定期组织员工走进农村、走进社区、走进企业、走进商圈，开展多种形式的反洗钱、反假币等公益宣传活动，帮助消费者提高金融素养及风险防范意识。员工们每年为贫困母亲与留守儿童送去新年祝福与关爱，不定期地探望和慰问周边留守儿童，周末对他们进行学习辅导，为他们举办多种有益身心的活动。营业所是中国扶贫基金会爱心包裹捐赠站，近年来累计为贫困地区捐赠爱心包裹200余件。
　　三、员工为本，打造和谐氛围
　　漠江营业所注重企业文化建设，关心员工生产生活，逐步形成把员工家庭困难解决到家、家属丧葬病故慰问到家、员工新婚之喜祝贺到家、员工有错误帮助到家、家庭发生矛盾调解到家的“五到家”制度。每当网点取得了较好业绩时，营业所负责人都会组织全体员工开展聚餐、卡拉OK、摘水果等活动，让大家一起分享喜悦，增强员工们的归属感与自豪感。