巾帼花开竞芬芳 公安卫士竟风流

　　她们，是鹤山市公安局综合服务大厅的29位女警官，承担着繁重的出入境证件受理、人口管理等工作，在平凡的岗位上挥洒青春和汗水，做出了不平凡的业绩。

　　鹤山市公安局2014年3月将出入境管理大队和户政管理中队两个内设执法单位和服务窗口整合，建成综合服务大厅，为群众提供“一门进入，一窗受理”的便捷服务。大厅主要承担内地居民出入境证件受理、外国人签证证件受理审批、涉外案（事）件管理和“三非”案件办理、常住人口和流动人口管理等工作职能。大厅现有工作人员41名，其中女性29名，占大厅总人数的71%，年办理出入境证照18万多证（次），户政业务近17000多人（次），查处“三非”人员近百人。面对繁重的工作，服务大厅的女警官们以其特有的精神风貌打造优良作风、提升服务质量，树立了鹤山公安的良好形象。

　　严密部署、大力宣传，推动巾帼文明岗创建工作
　　综合服务大厅从树立公安服务形象、展现女警风采、构建和谐鹤山的高度部署巾帼文明岗创建工作，把创建活动作为提升整体素质、培养女性人才的平台，提高全体干警对创建工作的思想认识。综合服务大厅还注重营造宣传氛围，利用宣传栏、标识牌、LED屏幕、横额等多种方式把领导小组、创建口号、创建目标、工作措施、服务承诺等创建情况及时公布，激励女干警创建工作的主动性、积极性；利用广播电视台、微信公众号、政府信息网、公安网等多渠道对服务大厅的创岗情况、便民措施等进行宣传报道，让更多的社会群众关注、支持、监督服务大厅创岗工作。
　　内强素质，外塑形象，搭建女性人才成长平台
　　“巾帼文明岗”创建是体现女性自我价值的过程，是一个展现女性自我能力的平台。综合服务大厅坚持把提升女性工作人员素质，促进女性工作人员成才作为活动出发点，将三尺办证台演绎成人生的舞台，谱写文明创建新篇章。通过集中讨论、个人提议、征集意见等方式，鼓励女干警建言献策，参与到方案制定、计划推动、措施落实等创建工作中。通过集中学习、到红色基地上党课等思想政治学习，深化“人人是窗口，个个是形象”的思想认识。每季度开展业务技能培训，为全体员工提高技能注入“催化剂”。近年来，先后有四名女警通过竞争上岗获得提任，其中王云荣同志还被评为“广东省劳动模范”、“广东省三八红旗手”，全国特级优秀人民警察。设立“文化驿站”，带动广大民警多读书读好书，营造学习气氛浓厚、人文底蕴深厚、书香气息醇厚的知识型警营文化生态。积极组织岗位大练兵、大比武活动，出入境管理大队获全省出入境专业大比武江门赛区总分第一名的好成绩，制作的《公安窗口服务印象》和《办理“三非”案件实用教程》被省厅出入境管理局评为优秀微课程，选入省厅出入境网页供全省出入境部门参考借鉴。
　　开拓创新，畅通服务，展现公安便民服务新形象
　　综合服务大厅注重创新，不断推出新的便民措施，畅通服务，赢得了各界群众好评，大厅服务满意度连续多年实现100%。将综合大厅的部分业务进驻全市各镇（街）公共服务中心，使群众享受“家门口式”的办证服务。启动异地办理出入境证照、身份证等新政，方便了外地群众，节省了办事成本；启动外籍华人和外国投资者签证便利新政，提供“准绿卡”式的签证服务，助力鹤山市经济建设。针对在校师生办证时间受限制的情况，从2013年开始，每年坚持在寒暑假前利用公休日举办学生办证专场，得到各界的好评。大厅领导多方争取，开通公交车线路，解决群众办证出行难的问题。率先在全省首创“急事急办110”协作机制，为有紧急需要的人员提供24小时绿色办证通道。率先在全省设立标准化“出入境24小时自助办证厅”，实现服务时间全覆盖。设置“阅读角”、“婴儿护理台”等贴心便民设施。
　　活跃文化，凝心聚力，促进队伍和谐发展
　　针对窗口管理工作单调、繁琐、压力大的情况，综合服务大厅组织员工外出参观交流，学习先进经验，取长补短；利用业余时间开展篮球赛、拔河比赛、面点培训班、瑜珈班、户外亲子活动等；鼓励女干警参加各项文娱活动、征文比赛及演讲比赛等，减轻女干警的思想负担，开阔视野，增长见闻，提高队伍的向心力和战斗力。
　　奉献爱心，回馈社会，深化巾帼文明岗的内涵
　　文明形象立足于窗口并延伸至窗外，综合服务大厅组织“巾帼义工服务队”，把“助学结对、帮贫抚困”作为一项重要内容融入到巾帼文明岗工作中，与热心企业达成共识，成立爱心基金用于帮困助学，与沙坪街道、雅瑶镇和龙口镇对口，形成岗企、岗村联动，帮扶6个贫困家庭。积极响应各级工会救灾扶贫和市妇联“牵手困境儿童志愿行动”的号召，开展爱心妈妈、无偿捐血、助残敬老等公益活动，培养了干警们的爱民情怀，提高了为民服务的意识。
　　由于工作突出，2012年至2017年，服务大厅的出入境和治安窗口分别获得全国巾帼文明岗、广东省巾帼文明岗、全省公安机关出入境管理部门优质服务团队、江门精神文明单位、江门市公安机关十佳团队、鹤山市标兵文明单位等荣誉称号。(江门市妇联)