江门市“家和美”村居婚调工作室：四维融合，助推基层婚调增效惠民 |粤家和·家事“解铃人”
“家里遇上烦心事，不出村、不过街，走到巷口就能找到说理、解忧的地方。”蓬江区上巷村李女士的一番话，道出了不少村民对“家和美”村居婚调工作室的认可。
维护和谐稳定的婚姻家庭关系，是各级妇联组织深度融入社会治理的重要着力点。近年来，江门市妇联依托平安家园和谐侨乡服务项目，以倡导和睦家庭关系和化解婚姻家庭矛盾作为平安家庭建设的核心任务，创新试点打造“家和美”村居婚调工作室。通过阵地、机制、队伍、服务“四维”同步发力，激活基层妇联执委“神经末梢”，构建“源头预防-精准调解-跟踪回访”的全链条服务体系，让婚调工作既有力度更具温度。
阵地筑基，打造家门口的暖心调解站
江门市妇联因地制宜，在蓬江区上巷村、江海区新华村、台山市金星社区，试点建设“家和美”村居婚调工作室。每个工作室都设有独立功能区，醒目的“家和美”品牌标识格外亮眼，温馨的布置让前来求助的群众自然而然地舒缓了焦虑的情绪。
在上巷村，陈女士（化名）因长期家庭矛盾前来求助，她感慨道：“以前遇到家庭问题不知道找谁，现在村里有了‘家和美’婚调工作室，不仅有专业人员耐心倾听，还帮我们一步步化解矛盾，真的像多了个‘娘家’。”经过几次心理疏导和调解，陈女士的家庭关系明显缓和，脸上也重现了笑容。在这里，村民不用奔波跑腿，在家门口就能在专业人员的帮助下，解决婚姻家庭中的烦心事，服务的可及性与便利性大幅提升。目前，三个婚调工作室已成功化解多宗婚姻家庭矛盾纠纷，实现婚姻家庭矛盾纠纷“在萌芽、在基层、在前端”得到有效处置。
机制护航，构建矛盾化解“闭环流水线”
婚调工作的高效推进，离不开完善的制度保障。江门市妇联以制度创新破解基层婚调难题，构建起“前端排查-风险评估-分级处置-跟踪回访”的全链条闭环工作模式。制定《“家和美”婚姻家庭纠纷调解工作室工作制度》，将受理范围、职责分工、调解流程及核心法规一一上墙公示，让调解工作有章可循、规范透明。江门市婚姻家庭矛盾纠纷“五级”分级预警机制在基层的落地，更是让矛盾化解愈加精准高效。江海区新华村曾排查出一对夫妻因离婚财产纠纷和子女抚养权问题产生激烈冲突，经评估定为三级风险后，新华村妇联立即启动分级处置流程，通过村居调解员介入、专家远程指导的方式快速响应，同时畅通信息直报渠道，确保矛盾在升级前得到妥善处理。事后，跟踪回访人员持续关注，巩固调解成效，避免矛盾反弹。
队伍聚力，组建婚调工作多维支撑网
“家事调解不是简单的息事宁人，而是要找到矛盾的根源，解开当事人的心结。”这是许多基层婚调员的共同心声。当一位患有产后抑郁的年轻妈妈，在遭受家庭冷暴力后前来求助时，面对情绪崩溃的产妇和态度强硬的丈夫，婚调员玲姐迅速为产妇联系心理医生进行干预，同时耐心倾听当事人的诉求。通过连续72小时的跟进，她发现问题的根源在于丈夫对产后抑郁的无知和误解。随后玲姐联系江门市妇女儿童心理健康专家团成员，为夫妻双方讲解产后抑郁的科学知识，组织观看相关教育视频，最终促成丈夫签署了不动手、不指责、不逃避的“三不承诺”。
这一成功案例，正是江门市妇联“四级联动、专业赋能”婚调工作模式的一个生动缩影。江门市妇联积极构建市、县（市、区）、镇（街道）、村（社区）四级婚调联动网络，以“党小组+妇联执委+N”模式，在每个婚调工作室培育一支特殊的婚调队伍。队伍成员涵盖村居党小组成员、妇联执委、网格员、驻村律师、巾帼志愿者等，她们“人熟、事熟、情况熟”，能第一时间发现潜在矛盾。目前，三个试点工作室已组建28人的调解队伍。与此同时，江门市妇联链接市县两级专业资源，组建了涵盖心理、法律、家庭教育等领域的38人专家团队，为复杂案件提供支持。二者结合形成的“婚调队伍+专家团队”模式，实现了“菜单式”精准服务。
服务增效，大力营造家庭文明新风尚
婚调工作不仅要化解已发生的矛盾，更要防患于未然。江门市妇联在婚调工作室建设中践行三个“注重”，让服务效能持续深化。一是注重前端预防引导，开展与婚姻家庭相关的法律法规、反家暴、禁毒防艾等普法宣传活动，将平安理念传播到千家万户。二是注重重点家庭纠纷排查，结对关爱重点困难家庭24户，及时排查和处置潜在家庭矛盾风险，筑牢家庭和谐稳定防线。三是注重选树培育典型，深入挖掘婚调工作室调解员先进事迹、最美家庭典型、好家庭好家风故事，汇编“我身边的最美家庭”故事，在各婚调工作室展示宣传。这些鲜活的案例，不仅激励着婚调员们坚守初心，更在潜移默化中引导群众树立优良家风，营造出家家文明安康、社会和谐稳定的良好氛围。
下一步，江门市妇联将持续深化“阵地+机制+队伍+服务”融合模式，完善长效机制，推广试点经验。让“家和美”的种子在更多村居生根发芽，让“家和万事兴”的文明新风浸润千家万户，让家庭幸福成为社会和谐的坚实基石与温暖底色。
为深入贯彻习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“妇联+”多元调解服务模式，省妇联推出“粤家和·家事‘解铃人’”专栏，集中展示全省各地婚姻家庭纠纷人民调解一线的典型实践与优秀调解员风采。
家和万事兴，法润南粤暖人心。让我们一同走进各地实践，感受法治之下的柔情与力量，见证千家万户因“调和”而重回和睦的美好图景。