茂名高州“好心姐姐”：调身边事，解群众忧， 同心共筑“和美家” | 粤家和·家事“解铃人”

　　在基层社会治理中，婚姻家庭矛盾纠纷的预防化解不仅关乎万家安宁，更考验治理的智慧与温度。茂名高州市妇联以“好心精神”为引领，织就了一张覆盖全域、联动高效的婚姻家庭纠纷调解网，为千家万户的幸福和谐注入了坚实力量。

一支专业队伍，织就全域调解网

　　2016年8月，茂名高州市妇联率先成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，推动婚调组织网络向镇街、村社延伸。至2022年，为进一步整合资源、形成合力，成功构建起融通派出所、司法所、综治办等力量的“1+N”部门联动协作机制，并着力打造了特色鲜明的“好心姐姐”婚姻家庭调解工作室品牌。

高州市妇联联合各部门调处家暴案件

　　这支名为“好心姐姐”的队伍，核心成员包括妇联干部、资深律师、心理咨询师、退休政法干部、热心巾帼志愿者等多元力量，她们凭借专业、耐心和女性特有的细腻，成为基层调解的中坚力量。

　　面对复杂棘手的案件，“好心姐姐”们始终坚守不放弃。工作室曾受理一宗复杂的抚养权、抚养费纠纷案。起初，双方当事人隔阂很深，经“好心姐姐”多次电话沟通才同意面谈。在协助双方签订协议进行亲子鉴定后，因抚养费数额争议，调解数次陷入僵局。“好心姐姐”们没有放弃，她们联动司法局工作人员，持续从法律情理、孩子成长等角度耐心疏导，历时两年多最终促成双方达成和解协议。事后，获得权益保障的女方当事人专程送来锦旗和感谢信，表达由衷的谢意。

一体化调解服务，打造“情理法”融合港湾

　　“我实在是没有办法了，请你们帮帮我。”在接到王某的求助后，“好心姐姐”们立即行动起来。王某父母已经70多岁了，因父亲长期家暴，两人已离婚。王某原本在镇上为母亲租房居住，因母亲不习惯，又返回农村老家。为解决父母分居问题，孩子将楼房隔成两半，并用防盗网分隔出两个院子。但父亲仍抱怨前妻“唠叨”，甚至隔网用棍棒攻击她。长期的冲突不仅让两位老人身心俱疲，也让子女深陷焦虑与无助。“好心姐姐”们得知情况后，迅速联动司法局人员、专业心理咨询师志愿者及家庭教育指导师组成帮扶小组，多次上门开展工作。心理咨询师分别为王某父母提供心理疏导，引导王某父亲合理宣泄情绪、有效沟通，为王某母亲提供心理支持，缓解其长期遭受家暴的心理创伤。家庭教育指导师也结合王某家庭实际，提供针对性的家庭冲突调节方法。在多方位的帮扶与调解下，“好心姐姐”们最终说服王某父亲到弟弟的房子住，化解了这个困扰子女十几年的家庭难题。

　　“好心姐姐”工作室不仅是调解场所，更是集家事调解、法律咨询、心理疏导、家庭教育指导、援助帮扶等于一体的“一站式”服务港湾。这里注重情、理、法的有机融合，形成了富有温度的婚姻家庭权益保护模式。据统计，该工作室每年为超过200户家庭提供各类服务，提供法律援助20余宗，有力构建了新时代婚姻家庭调解工作的新格局。

“好心姐姐”调解团队调解现场

多元化源头预防，筑牢家庭和谐根基

　　“好心姐姐”的工作不仅在于调解纠纷，更在于前端预防。高州市妇联创新推出“家风家教幸福课堂”，依托“好心姐姐”队伍线上线下开讲，内容紧密贴合家庭生活实际，涵盖夫妻关系调适、科学亲子教育、婆媳和睦相处等多个方面，积极倡导家庭成员共同学习成长，促进家庭整体和谐。截至目前，“家风幸福课堂”已成功举办41期，覆盖约1.55万人次。同时，深入开展《家庭教育促进法》宣传进社区活动15场，吸引近6800户家庭积极参与，促进提升广大家庭法治意识。

举办“家风家教幸福课堂”

　　“好心姐姐”们还组建了多支“方言宣讲队”，自编自演《我是反家暴宣传员》等20多个文艺节目，在当地的社区、公园、文化中心等场所广泛开展普法演出，将反家暴、防诈骗等与婚姻家庭密切相关的法律知识，以“接地气、有温度、入人心”的方式传递给群众，将法治清泉流入百姓心田，从源头上预防和减少婚姻家庭纠纷的发生。

“好心姐姐”表演反家庭暴力快板

　　在“好心精神”的滋养下，高州“好心姐姐”们以柔情化解千家愁结，用担当守护万家灯火。她们不仅是家庭矛盾的“解铃人”，更是幸福的“传播者”。未来，这支带着温度与力量的队伍将继续深耕基层，让更多家庭在情理法交融的春风中，绽放出幸福和谐的时代芬芳。

　　为深入贯彻习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“妇联+”多元调解服务模式，省妇联推出“粤家和·家事‘解铃人’”专栏，集中展示全省各地婚姻家庭纠纷人民调解一线的典型实践与优秀调解员风采。

　　家和万事兴，法润南粤暖人心。让我们一同走进各地实践，感受法治之下的柔情与力量，见证千家万户因“调和”而重回和睦的美好图景。